La experiencia de usuario (UX, por sus siglas en inglés) se refiere a cómo percibe y siente una persona al interactuar con una página web. Incluye la facilidad para navegar, la claridad del contenido, la rapidez de carga y la comodidad de uso en diferentes dispositivos.
Una buena experiencia de usuario hace que los visitantes se sientan cómodos, encuentren lo que buscan sin esfuerzo y confíen en la empresa, por lo que es importante diseñar cuidadosamente este conjunto de factores y elementos que contribuyen a mejorar esa percepción. Conocer este concepto nos ayuda a entender por qué cada decisión de diseño y funcionalidad se toma pensando en sus usuarios y no solo en la estética.
